
Politique de Confidentialité de Sweet Chalets
Chez Sweet Chalets, nous sommes très soucieux de respecter la vie privée de nos clients et utilisateurs. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles, et explique vos droits en matière de vie privée.
Cette Politique s’applique à tous les utilisateurs de nos services, y compris les visiteurs non enregistrés et les clients réservant nos chalets (collectivement, « vous » ou « votre »), ainsi qu’à tous les services fournis par Sweet Chalets (« Services »).
1. Lecture attentive recommandée
Avant d'utiliser nos Services, veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez-nous à l’adresse suivante : info@sweetchalets.com.
2. Informations personnelles que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles dans les cas suivants :
2.1 Informations fournies par vous :
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Détails de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Informations de réservation : Dates de séjour, préférences, nombre d’invites.
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Données de paiement : Détails de carte de crédit ou d’autres modes de paiement utilisés pour réserver un chalet.
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Communication : Tout contenu envoyer via nos formulaires de contact ou par e-mail.
2.2 Informations collectées automatiquement :
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, dispositif utilisé, pages visitées.
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Données d’utilisation : Activités effectuées sur notre site web (ex. : consultation d’annonces).
2.3 Informations provenant de sources tierces :
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Données issues de plateformes externes comme Airbnb ou VRBO si vous réservez nos chalets via ces services.
3. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
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Gérer vos réservations et fournir nos services.
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Personnaliser votre expérience client, notamment en tenant compte de vos préférences.
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Communiquer avec vous pour confirmer vos réservations, envoyer des rappels ou des promotions.
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Améliorer nos services à l’aide d’analyses internes.
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Respecter nos obligations légales, telles que la facturation et le respect des lois fiscales applicables.
4. Partage de vos informations
Vos informations peuvent être partagées avec :
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Prestataires de services tiers : Par exemple, pour le traitement des paiements, l’hébergement de notre site web ou l’envoi de communications.
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Autorités légales : Si requis pour se conformer à une obligation légale ou protéger nos droits.
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Plateformes de réservation : Lorsque vous utilisez des services comme Airbnb pour réserver nos chalets.
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
Stockage et sécurité des données
Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Canada ou à l’étranger via des services conformes aux normes de sécurité.
6. Vos droits
Vous avez le droit de :
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Accéder aux informations personnelles que nous détenons.
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Demander la correction ou la suppression de vos données.
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Vous opposez à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@sweetchalets.com.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser nos performances. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour limiter ou désactiver les cookies.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification importante sera communiquée via notre site web.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@sweetchalets.com.