Question 1

Comment réserver un chalet ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver un chalet directement sur notre site web en sélectionnant vos dates et en complétant le processus de réservation. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un courriel avec tous les détails nécessaires.

Question 2

Dois-je payer un dépôt de garantie ?

Accepted Answer

Oui, un dépôt de garantie est requis pour chaque réservation. Celui-ci sera remboursé à la fin du séjour, sous réserve qu’aucun dommage ne soit constaté dans le chalet.

Question 3

Quelle est votre politique d’annulation et de remboursement?

Accepted Answer

Plus de 7 jours avant le début du séjour : remboursement complet du dépôt de réservation.Moins de 7 jours avant le début du séjour : remboursement de 75 % du dépôt de réservation.Les frais de traitement par carte de crédit ne sont pas remboursables en cas d’annulation.

Question 4

Y a-t-il des commerces et épiceries à proximité ?

Accepted Answer

Oui, plusieurs épiceries, restaurants et commerces locaux sont accessibles en voiture. Consultez notre page "Épicerie et Autres" pour voir la liste des commerces à proximité.
Vous pouvez également consulter notre liste de suggestions via le lien dans le bas de la page ''Autres informations''.

Question 5

Quelles activités peut-on faire près des chalets ?

Accepted Answer

Nos chalets sont situés dans un cadre naturel exceptionnel, idéal pour :
Kayak et pêche sur le lac 
Randonnée et vélo sur les sentiers des 1000 Îles 
Croisières sur le fleuve Saint-Laurent 
Dégustations de vins et produits locaux 
Consultez nos suggestions via le lien "Activités locales" pour découvrir encore plus d'expériences à proximité !

Question 6

Avez-vous un bateau à louer ?

Accepted Answer

Non, nous ne proposons pas de location de bateau en raison des réglementations et permis nécessaires pour la navigation.Toutefois, nous mettons à disposition des kayaks, qui ne nécessitent aucun permis d’embarcation et sont parfaits pour explorer le lac en toute liberté. 
 Il est obligatoire de respecter la réglementation en vigueur :
Port du gilet de sauvetage en tout temps
Présence obligatoire d’un ensemble de sécurité à bord de l’embarcation

Assurez-vous de suivre ces règles pour une expérience sécuritaire et agréable sur l’eau !

Question 7

Les animaux sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Non, les animaux ne sont pas autorisés dans nos chalets.

Cette politique est en place pour des raisons d’hygiène et pour éviter tout risque d’allergie aux futurs voyageurs.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 8

Y a-t-il un service de ménage inclus ?

Accepted Answer

Un service de ménage est inclus avant votre arrivée et après votre départ. 
Toutefois, nous demandons aux voyageurs de respecter les règles du chalet, telles que laisser l’espace propre et sortir les poubelles avant de partir.

Question 9

À quelle heure puis-je arriver et à quelle heure dois-je partir ?

Accepted Answer

L’arrivée est prévue à 16 h et le départ à 11 h.

Toutefois, si le chalet est prêt plus tôt, nous en informons nos invités à l’avance afin qu’ils puissent en profiter plus tôt.

Question 10

Qu'est-ce qui est inclus dans la location ?

Accepted Answer

Chaque chalet comprend une cuisine entièrement équipée, la literie, des serviettes et des articles de toilette de base. Les commodités offertes, comme un sauna, un foyer extérieur et d’autres équipements, varient d’un chalet à l’autre.

Pour plus de détails, consultez la fiche du chalet de votre choix sur notre site.

Question 11

À quelle heure puis-je arriver et quitter le chalet?

Accepted Answer

L'arrivée est à partir de 16 h et le départ doit se faire avant 11 h afin de permettre à notre équipe de préparer le chalet pour les prochains invités.

Question 12

Les chalets sont-ils situés directement au bord de l'eau?

Accepted Answer

Oui. Nos deux chalets sont situés directement sur les rives du magnifique lac Graham, à Mallorytown, au cœur des Mille-Îles.

Question 13

Les kayaks sont-ils inclus?

Accepted Answer

Oui. Chaque séjour comprend l'accès à deux kayaks pour profiter du lac Graham durant votre séjour.

Question 14

Le sauna est-il privé?

Accepted Answer

Oui. Chaque chalet dispose de son propre sauna panoramique privé, réservé exclusivement à ses occupants

Question 15

Le Wi-Fi est-il rapide?

Accepted Answer

Oui. Les chalets sont équipés de Starlink, offrant une connexion Internet rapide et fiable, idéale pour le télétravail, les appels vidéo et le divertissement.

Question 16

Peut-on se baigner dans le lac?

Accepted Answer

Oui. L'accès au lac se fait directement depuis le terrain. Des chaussures d'eau sont recommandées puisque l'entrée est naturelle et rocheuse.

Question 17

Peut-on pêcher sur le lac Graham?

Accepted Answer

Oui. Le lac Graham est reconnu pour la pêche au doré, à l'achigan, au brochet et à d'autres espèces populaires.

Question 18

Y a-t-il une descente de bateau à proximité?

Accepted Answer

Oui. Une descente de bateau publique est située à environ 7 minutes de Sweet Chalets. Vous pouvez également utiliser la descente du camping voisin, accessible à quelques minutes seulement, moyennant des frais minimes.Que vous souhaitiez explorer le lac Graham ou partir à la découverte des magnifiques Mille-Îles, nous serons heureux de vous indiquer l'option la plus pratique selon votre embarcation.

Question 19

Y a-t-il une cuisine entièrement équipée?

Accepted Answer

Oui. Vous trouverez une cuisine complète avec les principaux électroménagers, la vaisselle, les ustensiles et les accessoires nécessaires pour cuisiner.

Question 20

Les chalets disposent-ils d'une laveuse et d'une sécheuse?

Accepted Answer

Oui. Chaque chalet est équipé d'une laveuse et d'une sécheuse pour votre confort. Que vous séjourniez quelques jours ou plus longtemps, vous pourrez facilement faire votre lessive sur place, sans frais supplémentaires.

Question 21

Le stationnement est-il gratuit?

Accepted Answer

Oui. Le stationnement est gratuit et disponible directement sur la propriété.

Questions fréquemment posées